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　　　　一、记得我去过友邦保险讲一堂课，其中一个业务员就问我一个问题，他说：我为跑保险找了很多顾客，那他不买保险怎么办？

　　我说：你可以列顾客为三种：第一，有钱人，现在就有经济能力，可以买你的保险；第二，发展中的人，这是后备力量，以后会买你的保险；再下一拨人呢？贫穷户，你和他也要处成朋友，对他的态度要和其他人一样，为什么呀？他的子女有可能买你的保险。

　　你不能每见一个人都要他买，买了你就笑，不买你就吊脸，这就不对。你见了一个，他即使没买，也让你学会了一些东西：第一，你的德行不够；第二，你口才不到位；第三，没有亮点吸引他买，那错在你不在他。你对上帝都敢吊脸，你能发大财？我给那个业务员说完以后，他不说话了。确实如此。

　　我们现在住房都有电梯，送客人该怎么办？送到电梯口！送出门就把门关了，这个是很失礼的。

　　等电梯，应该站在电梯门口的左、右两边等待，不应该站在正对门。等地铁、公交车都是如此，为什么？因为，如果电梯出来的人很急，站在正门你会被撞到；或者下电梯的人，没有心理准备，忽然看见有人站在门口，双方心里都不舒服。因此我们一定要

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